FAQ
Production process:
All pieces are designed and handcrafted by me in my Barcelona studio. From choosing the materials to shipping, I make sure you get a wall decor piece that you’ll treasure for years to come.
Orders:
You can place your order right here in the online shop, where new designs are uploaded regularly. From time to time, you can also catch me in person in a design market. Stay up to date by following on Instagram or by signing up to the Newsletter.
Processing times:
For The Minis and Ready to Ship pieces, orders will be shipped within 3 working days from purchase. For Made to Order pieces, please check times according to size in the product page.
Shipping:
Shipping takes 3 days on average for deliveries in Spain and around 5 days in Europe. Make sure to use code ENVIOGRATIS for orders over 85€ in Spain Peninsula territory for free shipping!
Pick-up in Barcelona:
At checkout you can also choose to pick up your order from my studio in Barcelona with no additional charges.
Returns:
We hope there is no need for it, but if you need to return your order please contact me at hola@florsamoilenco.com in the following 7 days upon receiving your order. Check out our Purchase Policy.
Gift wrapping:
All orders are carefully and beautifully packaged, ready to give as a present for a loved one or yourself, including a postcard and a hook for easy hanging. If you would like me to write something special on the postcard, please let me know in the comment section when you place your order.
Custom orders:
If you’re interested in creating a unique piece for your home or to feature my pieces in an interior design project and would like to receive information, please reach out at hola@florsamoilenco.com or through the Contact form.
Preguntas Frecuentes
Proceso de producción:
Todas las piezas son diseñadas y tejidas a mano por mi desde mi taller en Barcelona. Desde la elección de materiales hasta la preparación del envío, me aseguro de que recibas una pieza de arte para atesorar por muchos años.
Pedidos:
Puedes realizar tu pedido aquí mismo desde la tienda online, donde regularmente subo nuevos diseños. Cada tanto también puedes encontrarme en persona en algún mercado de diseño. Mantente al día de las novedades en Instagram o apúntate a la Newsletter.
Tiempos de preparación:
Para The Minis y Ready to Ship (listos para enviar), los pedidos se enviarán en los siguientes 3 días hábiles desde realizada la compra. Para Made to Order (hecho a pedido), por favor comprueba los tiempos en la página de cada producto, dependiendo del tamaño.
Envíos:
Los envíos tardan 3 días en promedio en España (península), con envío gratuito desde 85€ utilizando el código ENVIOGRATIS.
En Europa y resto del mundo, los envíos tardan desde 5 días en adelante.
Recogida en Barcelona:
Al hacer tu pedido también puedes elegir recogerlo sin cargo en mi estudio en Barcelona.
Devoluciones:
Esperamos que no pase, pero si por cualquier motivo tu compra no te satisface dispones de un plazo de 7 días naturales a contar desde la fecha de la recepción del pedido. Más info en Condiciones de Venta.
Envolver para regalo:
Todos los pedidos son preparados para regalo, ya sea para alguien más o un autoregalo, e incluyen una postal y un ganchito para colgar el tapiz fácilemente. Si te gustaría que escriba una dedicatoria en la postal, házmelo saber en los comentarios a la hora de hacer tu pedido.
Pedidos personalizados:
Si quieres crear una pieza única para tu casa o incorporar mis piezas a tu proyecto de diseño de interiores y te gustaría recibir más información, escríbeme a hola@florsamoilenco.com o mediante el formulario de contacto.
